F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen

F.A.Q.

F.A.Q. steht für "Frequently Asked Questions", das heißt also für häufig von Nutzern gestellte Fragen. Hier finden Sie eine Liste, in der die Antworten auf die häufigsten Fragen neuer Nutzer dieser Webseite aufgeführt werden.

Muss ich mich anmelden, um im Online-Shop einkaufen zu können?

Ja, um in unserem Online-Shop einkaufen zu können, müssen Sie sich auf unserer Webseite anmelden.

Der Anmeldevorgang auf unserer Webseite www.parmigianoreggianocastellazzo.it ist einfach, schnell und absolut sicher! Durch Anklicken des Links "ANMELDEN" können Sie sich einfach und bequem als Nutzer registrieren. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail von uns. Durch Anklicken des darin enthaltenen Links, können Sie umgehend mit Ihrem Einkauf auf unserer Webseite www.parmigianoreggianocastellazzo.it beginnen. Die Käserei Caseificio Sociale Castellazzo S. c.r. l. erfasst und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung. Unter keinen Umständen und zu keinem Zweck werden die in unserer Datenbank enthaltenen personenbezogenen Kundendaten an andere Handelsunternehmen weitergegeben (siehe Datenschutzpolitik). Die Anmeldung auf unserer Webseite berechtigt unsere Kunden außerdem zur Teilnahme an sämtlichen zukünftigen Aktionen und Sonderangeboten.

Wie funktioniert der Online-Einkauf?

Blättern Sie für Ihren Einkauf einfach durch die verschiedenen Warenkategorien und Unterkategorien und klicken Sie direkt auf das Produkt oder das Produktverzeichnis, das Sie interessiert. Nachdem Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, müssen Sie nur noch die gewünschte Menge mit Hilfe des dazugehörigen Felds oder mit den Tasten "+" und "-" angeben und anschließend das Feld "In den Einkaufswagen legen" anklicken.

Im Bereich "Einkaufswagen" wird die Liste der ausgewählten Produkte angezeigt, wobei Sie hier nochmals die Möglichkeit haben, die Mengen zu ändern oder Produkte aus dem Einkaufswagen zu löschen. Durch Anklicken der Taste "Zur Kasse gehen", werden Sie auf die Seite zur Eingabe Ihrer Daten geleitet (erstmalige Anmeldung oder Login bereits registrierter Nutzer). Vor dem Verkaufsabschluss haben Sie hier die Möglichkeit, die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen (mit Kreditkarte über PAY PAL oder per Banküberweisung).

Die bestellten Produkte werden an die bei der Anmeldung auf der Webseite "www.parmigianoreggianocastellazzo.it" eingegebene Anschrift verschickt.

Wie kann ich feststellen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist?

Alle im "ONLINE-SHOP" sichtbaren Produkte stehen für den Einkauf und den anschließenden Versand zur Verfügung.

Welche Art von Zahlungsmethoden werden anerkannt?

Sie können Ihre Einkäufe per Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

Kunden, die direkt online bezahlen wollen, können die Zahlung über PayPal durchführen. Dabei handelt es sich um eine bequeme und vor allem sichere Zahlungsmethode, die nicht direkt von der Käserei Caseificio Sociale Castellazzo S.c.r.l. abgewickelt wird, sondern von PayPal, das die Datenübermittlung an die internationalen Zahlungssysteme von VISA, MASTERCARD, AMERICANEXPRESS, POSTEPAY, DISCOVER oder CARTA AURA übernimmt. Wer hingegen offline bezahlen will, kann das mittels Banküberweisung tun.

Für weitere Informationen, verweisen wir auf den Bereich ZAHLUNG.

Ist das Bezahlen im Internet per Kreditkarte sicher?

Die Webseite bietet Ihnen maximale Sicherheit im Bereich des E-Commerce. Ihre persönlichen Daten, die Nummer Ihrer Kreditkarte, die bestellte Ware sowie alle weiteren Informationen werden verschlüsselt (nicht entschlüsselbar) übermittelt.

Sämtliche Daten werden nicht direkt von der Käserei Caseificio Sociale Castellazzo S. c.r. l. verwaltet, sondern vom Online-Zahlungsdienstleister PayPal. Durch die Nutzung dieses Zahlungsinstruments ist der Kreditkarteninhaber nicht gezwungen, seine sensiblen Daten (Name, Kreditkartennummer und deren Gültigkeit) direkt an den Online-Shop oder dessen Payment-Service-Provider weiterzugeben. Vielmehr wird der Käufer auf die Zahlungsseite eines sicheren Servers geleitet (der ein asymmetrisches Kryptosystem mit 128 bit verwendet, um dem Käufer die bestmögliche Sicherheit zu bieten), auf der die sensiblen Daten der Kreditkarte abgefragt werden. Auf diese Weise gelangt die Käserei Caseificio Sociale Castellazzo S. c.r. l. zu keinem Zeitpunkt in den Besitz Ihrer Kreditkartennnummer, und kann somit keine anderen Beträge als die von Ihnen selbst genehmigten Beträge abbuchen.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Die Kosten für den Versand variieren in Abhängigkeit vom Gewicht der eingekauften Produkte und vom Bestimmungsort der Ware. Das System wird anhand der eingegebenen Lieferadresse die Versandkosten berechnen. Nachdem die Produkte in den Einkaufskorb gelegt wurden und nachdem die Anmeldung oder das Login auf der Webseite erfolgt ist, werden die Versandkosten immer - noch vor dem Einkauf - auf den Seiten "EINKAUFSWAGEN" und "KASSE" sichtbar sein.

Nachfolgend werden die Versandkosten für ITALIEN aufgeführt:
Verpackungen bis 2 kg > 7,04 €
Verpackungen bis 14 kg > 8,93 €
Verpackungen bis 50 kg > 10,50 €

Wo muss ich meine Lieferadresse eingeben?

Die Lieferadresse muss bei der Anmeldung auf der Webseite "www.parmigianoreggianocastellazzo.it" in das entsprechende Formular eingegeben werden. Diese Adresse kann jederzeit auf der Seite "MEINE DATEN" geändert werden, die nach dem Login geöffnet werden kann.

Kann ich vom Kauf zurücktreten und wenn ja, wie?

Gemäß Art. 5 der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 185 vom 22. Mai 1999 ist der Kunde zur Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der erworbenen Ware berechtigt.

Um von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb der genannten Frist eine Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein, bzw. ein Telegramm oder ein Fax (denen innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung mittels eines Einschreibens mit Rückschein folgen muss) an folgende Anschrift schicken: Caseificio Sociale Castellazzo S. c.r. l. - Via Don Mazzolari 12, 42012 Campagnola (RE). Dem Einschreiben muss der Lieferschein der eingekauften Ware beiliegen. Die Ware muss auf Kosten des Käufers an die oben genannte Adresse des Caseificio Sociale Castellazzo S.c.r.l. zurückgeschickt werden. Tritt der Käufer vom Kauf zurück, wird ihm der bezahlte Betrag durch einen nicht übertragbaren und auf den Namen des im Bestellformular genannten Käufers ausgestellten Bankscheck rückerstattet. Es wird der Nettobetrag, abzüglich der Versand- und Verpackungskosten, rückerstattet.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Falls Sie noch weitere Fragen haben, nutzen Sie dazu unser Kontaktformular im Bereich "KONTAKT > INFO" auf dieser Webseite.
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